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総支配人からのメッセージ

「これからも、学びつづけるホテルでいたい。」 ときどき30階から、金沢の空を眺めます。 そのたびに思うのは、こんな美しいまちはないということ。海や山のきれいな自然があって、歴史が培った町並みがある。 そのひとつ一つに、かけがえのない、いとなみがある。ここに住む人たちのたいせつな日常を、少しだけ特別にしたい。 そう思いを新たにするのです。 ホテル日航金沢は今年22周年を迎えました。人で言うなら22歳。ようやく大人として歩み始めたところです。 ここまで来れたのも、地元の皆様の支えがあったからこそ。 これからも学ぶことを忘れることなく、もっと経験を重ねて、成熟した大人のホテルを目指していきます。 北陸新幹線開業から2年目の年。地域の皆様に愛され続けるホテルであるように、 また金沢に来られる多くのお客様に「来て良かった」「また来たい」と言っていただけるように、 金沢のおもてなしの顔として、最高のホテルクオリティをお届けしてまいります。 ホテル日航金沢・総支配人 呉服 弘晶

「こんにちは」
ホテル日航金沢の総支配人 呉服 弘晶(ごふく ひろあき)と申します。
ホテリエとして早くも38年、たった一度たりともホテルを辞めようと思ったことはありません。
それほどホテルの仕事が自分にとって天職であり、おもてなしのあらゆる瞬間を心から楽しんできました。
お客様に喜んで頂くことでさらに充実感を満たし、またお客様から沢山の事を学ばせて頂き今日まで来ました。
考えみてください。この長い人生の中で大切な家族といる時や、遊んでいる時間よりも、仕事をしている時間の方がずっと長いのです。
この時間をいかに楽しく過ごせるかが、人生を有意義に過ごす鍵となるのです。一流のホテリエ憧れるならば、「今」を更に楽しむことです。

どんな嫌な仕事でも、課題でも『楽しい!』と思ってやると、ことのほか充実感が得られるものです。
嫌いな上司や苦手な方も反面教師と思えば、きっと役に立つに違いありません。でも逆に根本的にサービス業があっていないと思ったら、
直ちに去ってください。心のこもっていないマニュアル的なサービスでお客様をどう満足させられるのでしょう。

お客様のありがとうという心からの笑顔に出会いたいなら、いつでも楽しむ心で接して下さい。
おもてなしはあなたの心を映す鏡でもあります。大好きな仕事を毎日楽しくこなし、お客様に喜んで頂くことでさらに充実感を満たし、
それでお給料が貰えるなら、こんないい事はないと思います。

重要なのは「楽しむ心」。人生は楽しんだもん勝ちだと思います。 ホテリエが好きならば決して挫折してはいけません。
どんな困難にも立ち向かえると思います。そして楽しみながら一つひとつ苦労を乗り越えていけば、必ずやお客様の心を満たせるホテリエになり、それ以上にあなたの心も満たせる素晴らしい人生になるに違いありません。

お客様の『ありがとう』という心からの笑顔に出会いたいのなら、ホテリエという職業ほどふさわしいものはないでしょう。
是非、お会いできることをお待ち申し上げております。

株式会社モス 常務取締役総支配人
呉服 弘晶           

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